Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Softwareprodukte, Bestellungen, digitale Bereitstellung, Aktivierung und unseren Kundenservice.
Fragen rund um den Kauf bei Lizenzpate.
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Anschließend führen Sie die Bestellung über den Checkout durch und wählen eine der dort verfügbaren Zahlungsmethoden.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie die relevanten Bestellinformationen per E-Mail.
Ob eine Bestellung als Gast möglich ist, hängt von der jeweiligen Checkout-Konfiguration ab. Die verfügbaren Möglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner.
So erhalten Sie Ihre Software nach dem Kauf.
Digitale Produkte werden nach erfolgreichem Zahlungseingang elektronisch bereitgestellt. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie per E-Mail.
Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb kurzer Zeit nach erfolgreichem Zahlungseingang. In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitung verzögern.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Zahlung.
Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner und kontrollieren Sie, ob bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angegeben wurde.
Sollte weiterhin keine Nachricht vorliegen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Unterstützung nach der Bestellung.
Die für Ihr Produkt verfügbaren Download-, Installations- und Aktivierungsinformationen werden Ihnen zusammen mit den entsprechenden Produktinformationen bereitgestellt.
Prüfen Sie zunächst, ob die installierte Softwareversion und das verwendete Betriebssystem zu Ihrem gekauften Produkt passen.
Sollte die Aktivierung weiterhin nicht funktionieren, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Relevante Angaben zu Betriebssystem, Gerätekompatibilität und weiteren Anforderungen finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wir empfehlen, diese Informationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Informationen rund um die Zahlungsabwicklung.
Je nach Land, Gerät und Bestellung stehen unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Je nach Zahlungsmethode kann die Bestätigung unterschiedlich schnell erfolgen.
Informationen zu unseren Softwareangeboten.
Ja. Bei Lizenzpate erhalten Sie Software aus sorgfältig ausgewählten und nachvollziehbaren Bezugsquellen.
Eine Vollversion bietet den vorgesehenen Funktionsumfang der jeweiligen Software.
Ob die Nutzung zeitlich unbegrenzt oder für eine bestimmte Laufzeit erfolgt, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
OEM steht für Original Equipment Manufacturer. Die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen können je nach Produkt variieren.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Bei einer Dauerlizenz ist die Nutzung der erworbenen Softwareversion grundsätzlich nicht an eine wiederkehrende Laufzeit gebunden.
Bei einem Abonnement richtet sich die Nutzungsdauer nach der im jeweiligen Angebot angegebenen Laufzeit.
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Bei Fehlermeldungen kann zusätzlich ein Screenshot hilfreich sein.
Softwarelösungen für Unternehmen und Organisationen.
Ja. Wir unterstützen Unternehmen, Reseller, öffentliche Einrichtungen und weitere Geschäftskunden bei der Auswahl geeigneter Softwarelösungen.
B2B-Konto erstellenBei größeren Bestellmengen oder besonderen Anforderungen können Sie sich direkt an unser Team wenden. Wir prüfen anschließend die verfügbaren Möglichkeiten.
